こんにちは!BUD.DESIGNのはらだです。
飲食店の集客って、やること多くて「結局どれが効くの?」ってなりがちですよね。
SNSを頑張っても来店が増えない。Googleは放置気味。予約はなんか取りこぼしてる気がする。
この辺、めちゃくちゃよく聞きます。
先に結論を言うと、飲食店の集客は 投稿の量より 導線の設計で決まります。
つまり「見つけてもらう → 選ばれる → 予約される」がつながっているかどうか。ここです。
この記事では、Google×SNS×予約を一本につないで、来店を増やす導線を一緒に作っていきます。
▼この記事を読んでわかること
- 来店が増えない原因
- 正解の導線:発見→比較→予約/来店
- GBP(Googleビジネスプロフィール)の整え方
- Instagramを「来店導線」にする考え方
- 予約導線を統一して取りこぼしを減らす方法
- 来店後に「口コミ・再来」を積み上げる仕組み
💡まず「GBPのチェック」からやりたい方はこちら
→ 飲食店のGoogleビジネスプロフィール最適化チェックリスト|MEOで予約を増やす実務手順
💡口コミの増やし方(導線とテンプレ)はこちら
→飲食店の口コミが増える導線設計|お願い文テンプレ・QR・返信例まで
結論|飲食店の集客は「発見→比較→予約/来店」をつなげれば伸びます
飲食店の集客導線は、基本この3ステップです。
- 発見:Google検索・Googleマップで見つける
- 比較:写真・口コミ・メニュー・SNSで選ぶ
- 予約/来店:電話/LINE/フォーム/媒体で行動する
ここで多いのが、「発見」だけ増やして「予約」が弱いパターンです。
見られてるのに増えない。これ、しんどいですよね。
たとえば、こんな状態になってませんか?
- 予約ボタンが分かりにくい
- 予約方法が複数あって迷う
- メニューが分かりづらくて決めきれない
- スマホで見づらい、表示が遅い
まずは露出の前に、ここを整えましょう。取りこぼしが止まります。
1分診断|あなたのお店は「どこで」離脱されていますか?
来店が増えない理由は、だいたい3つに分かれます。
あなたのお店はどれが近いですか?
① 発見が弱い(見つけてもらえていない)
- GBPの情報が薄い
- 写真が少ない、古い
- 予約リンクがない
→ まずはGoogleの入口を整えましょう。
② 比較で負ける(見つかっても選ばれない)
- 写真が暗い、主役が分からない
- 口コミが少ない、直近が動いてない
- 看板メニューが伝わらない
- 駐車場・支払い・子連れなどの不安が解消されていない
→ 「行く理由」と「不安の解消」を用意しましょう。
③ 予約で落ちる(面倒でやめられる)
- 予約導線が遠い、リンクが迷子
- 予約ページが使いにくい
- 予約手段が多すぎて迷う、逆に少なくて不安
→ 予約導線を統一して、迷わせない設計にしましょう。
Google(GBP)|発見を増やすなら、まずここから整えましょう
飲食は「今行ける店」を探す人が多いので、Googleが強いです。
GBPは無料の看板。ここが弱いと、見つかっても選ばれません。
▼最低限の設定チェック(優先順)
- カテゴリ(主/副)
- 営業時間・定休日(臨時も含む)
- 住所・地図ピン
- 電話番号
- メニュー(価格帯・看板)
- 予約リンク
- 投稿(限定・空席・イベント)
- Q&A(駐車場・支払い・子連れ)
比較|写真は「最低限の20枚セット」で勝てる確率が上がります
飲食は比較が早いです。写真が弱いと、秒で離脱されます。
逆に言うと、写真が整うだけで「選ばれる側」に寄ります。
▼最低限そろえる写真(目安20枚)
- 外観:昼/夜
- 内観:席の雰囲気
- 料理:看板3〜5品
- ドリンク/コース
- スタッフ/店主
「写真が弱い」って言われる原因は、だいたいこのどれかです。
まずは「看板3品」を決めて、そこから整えましょう。進めやすいです。
口コミ|お願いより「導線」で増やしましょう
口コミは発見にも比較にも効く資産です。
ただ「よかったらお願いします」だけだと、増えにくいんです。
増える形はほぼ決まっています。
- 来店後24時間以内
- 短文
- URLまたはQRで一発で開く
テンプレと返信例までまとめた記事はこちら
→飲食店の口コミが増える導線設計|お願い文テンプレ・QR・返信例まで
SNS(Instagram)|伸びる投稿ではなく「来店導線」を作りましょう
フォロワー数が増えても、来店につながらない。これもよくあります。
原因はシンプルで、投稿が「来店まで運ぶ設計」になってないことが多いです。
投稿は4パターンに分けると回ります。
▼来店につながる投稿テンプレ(4つ)
- 看板
- 限定・季節(今行く理由)
- 体験価値(空間・接客・ストーリー)
- 不安解消(駐車場・支払い・子連れ・予約方法)
プロフィール導線はここだけ押さえましょう。
- 予約まで1〜2タップ
- ハイライト固定:メニュー / アクセス / 予約 / 駐車場 / FAQ
- リンクは可能なら1本に集約
予約|導線は「統一」すると予約率が上がります
露出が増えても、予約が面倒なら離脱します。
理想は「迷わず予約できる」状態です。
予約手段は、お店に合わせて選べばOKです。
- 電話:即決に強いが営業時間外が弱い
- LINE:再来・常連化に強い
- フォーム:宴会やコースなど詳細が必要なときに強い
- 予約媒体:露出は強いが手数料・依存が課題
大事なのは、第一導線を決めて統一することです。
Google、Instagram、サイトで予約方法が違う状態は、まず揃えましょう。
安定化|来店後24時間で「再来」と「口コミ」を仕組みにしましょう
新規だけ追うと、ずっと競争になります。
安定させるなら再来です。ここも仕組みで作れます。
▼来店後24時間でやること(3つ)
- お礼+次回の理由(限定・季節・次の推し)
- 口コミ導線(短文+URL/QR)
- 接点維持(LINE/Instagram)
まとめ|露出の前に導線。まずはここから整えましょう
今日からのToDoはこの3つでOKです。
- GBPに予約リンクを入れて、情報を最新化する
- 写真の最低限セット(看板3品)を揃える
- 予約導線を統一して、迷わせない形にする
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